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「申出窓口」設置について
社会福祉法人 琴北保育会 尾戸保育園は利用者の皆さまから寄せられたご意見について、適切な対応によりその解決にあたります。
ご意見およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。
社会福祉法第82条の規定により、当園では利用者からのご意見に適切に対応する体制を整えることといたしました。
当園における問題解決責任者、ご意見受付担当者及び第三者委員を設置し、問題解決に努めることとしましたので、お知らせいたします。
社会福祉法人 琴北保育会 尾戸保育園
園長 田崎 和幸
園長 田崎 和幸
◇問題解決方法◇
(1) ご意見受付
ご意見は面接、電話、書面などよりご意見受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接意見を申し出ることもできます。
(2) ご意見受付の報告・確認
ご意見受付担当者が受け付けたご意見を問題解決責任者と第三者委員（意見申出人）
が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、意見申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
(3) 問題解決の為の話し合い
問題解決責任者は、意見申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、意見申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。
ア、 第三者委員の立会いによる問題内容の確認
イ、 第三者委員による解決案の調整、助言
ウ、 話し合いの結果や改善事項の確認
(4) 都道府県「運営適正化委員会」の紹介
（介護保険事業者は、国保連、市町村も紹介）
当園で解決できない問題は、長崎県社会福祉協議会 095-846-8600に設置された運営適切化委員会に申し立てることができる。
解決のための仕組み
問題解決の公表
ライバシーの保護に抵触しない範囲でご意見件数と内容を開示していきます。
令和5年度の苦情相談はありませんでした。
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